GearBest est l'histoire!
L'ancien géant du shopping chinois a déposé le bilan. Le site Web n'est plus disponible et on peut supposer que GearBest ne reviendra pas.
Magasinez sur GearBest
GearBest a élargi sa boutique en ligne et est désormais entièrement disponible en allemand. Les modifications suivantes ont été apportées.
- Pour rendre les achats sur GearBest encore plus pratiques, les pages produits peuvent désormais également être consultées en allemand.
- Il existe désormais les options d'entrepôt "DE-CN" et "DE-HK" . Les produits continueront à être expédiés directement depuis la Chine, mais via « Germany Express » sans frais supplémentaires.
- Garantie de remboursement de 45 jours : Les produits peuvent être échangés jusqu'à 45 jours après réception. Cependant, l'acheteur supporte les frais de retour ! Les produits qui vous parviennent en tant que « Dead on Arrival » (DoA) seront remplacés par des produits d'échange. GearBest remboursera les frais de retour.
- La période de réparation gratuite est de 1 an à compter de la date d'achat, sauf indication contraire sur la page du produit. Les frais d'expédition de retour à GearBest sont à la charge de l'acheteur. GearBest prend en charge les frais de retour à l'acheteur!
- Si vous commandez sur le site allemand GearBest, tous les produits seront automatiquement livrés via « Germany Express ». Vous recevez généralement vos marchandises après 10 à 14 jours.
L'un des avantages de GearBest Germany est la possibilité de réparations dans un centre de réparation en Europe. Cela vous évite d'une part les coûts d'expédition horribles vers la Chine et la distance parcourue est nettement plus courte. L'expédition vers la Chine est difficilement possible, en particulier pour les produits avec une batterie intégrée, car la plupart des prestataires de services d'expédition ne sont pas autorisés à les accepter conformément aux directives de sécurité pour le fret aérien.
Mise à jour importante 04. Mars 2019
Gearbest a commencé à introduire ce qu'on appelle des marchés. À l’instar des Marketplaces Amazon, les intermédiaires peuvent proposer leurs produits directement via la plateforme. Les Marketplaces peuvent être identifiées via la page produit. Le « Store » est mentionné en haut à droite. Gearbest continue de s'occuper du traitement des paiements et de l'expédition. Cela signifie qu'il existe également la garantie mort à l'arrivée de 7 jours, la garantie de remboursement de 7 jours et la garantie de réparation d'un an via une place de marché.
Mise à jour importante 30. Janvier 2019
En raison du nouvel an chinois, la livraison peut être retardée entre le 04.02/10.02 et le 12.02/XNUMX. Cela s'applique non seulement à GearBest, mais à tous les magasins d'importation de Chine! A partir du XNUMX février, le processus aurait dû se normaliser à nouveau.
Mise à jour importante 20. Septembre 2018
Les entrepôts européens ont à nouveau été renommés. Cette fois, GearBest a opté pour le label « Fast ». Vous pouvez découvrir où se trouvent les entrepôts dans notre aperçu ci-dessous.
Mise à jour importante 11. Juillet 2018
GearBest a une nouvelle fois décidé de renommer ses entrepôts européens. Au lieu de « GW », tous les entrepôts de l'UE commencent par le marquage « CN-0 ». On ne sait pas encore pourquoi le détaillant a décidé de prendre cette mesure. Pour plus de clarté, nous avons réparti les « nouveaux » entrepôts en fonction de leur emplacement plus loin dans l’article.
Mise à jour importante 28. Avril 2018
GearBest a subi une mise à jour de conception. La structure de la page d'accueil en général, la structure des balises de lien ainsi que l'apparence de la page du produit et du panier d'achat ont été modifiées. Les bons ne peuvent plus être saisis directement dans le panier, mais seulement après un clic supplémentaire sur « Procéder au paiement ». Les noms des différents entrepôts sont restés les mêmes.
Mise à jour importante 20. Mars 2018
GearBest a de nouveau le contrôle de l'expédition et les commandes arrivent rapidement. Un envoi d'échantillon du 09 mars 2018 a déjà été livré le 20 mars, seulement 11 jours après la commande.
Mise à jour importante 20. Décembre 2017
Les clients GearBest d'Allemagne et d'Autriche peuvent désormais envoyer tous les produits défectueux dans les conditions de garantie au centre de réparation GearBest basé en Espagne! Cela évite les expéditions souvent coûteuses et compliquées vers la Chine. Peu importe que la commande ait été passée directement via la boutique internationale GearBest ou via la sous-boutique allemande du revendeur (de.gearbest)! De plus amples informations sont disponibles directement auprès du service client GearBest !
Conseils utiles pour commander chez GearBest
Si vous avez commandé pour la première fois chez GearBest, ou généralement commandé en Chine, veuillez noter ce qui suit:
- GearBest est disponible entièrement en allemand sur de.gearbest.com et en anglais sur gearbest.com. Une fois que vous avez choisi un produit, vous devez absolument comparer les prix des deux côtés. Même si de.gearbest.com est entièrement disponible en allemand, cela ne signifie pas que l'expédition s'effectue depuis l'Allemagne ou l'UE. Les deux parties partagent les mêmes entrepôts sous un nom légèrement différent ! Pour les options « DE-CN » et « DE-HK », l’expédition s’effectue toujours depuis la Chine !
- De nombreuses boutiques en ligne chinoises attirent les gens avec des ventes flash. Cependant, ces ventes flash sont généralement des offres purement alléchantes. Si vous regardez de plus près la gamme de produits, vous remarquerez que 90 % des produits sont actuellement en « vente flash ». Certaines d’entre elles sont effectivement de bonnes offres qui méritent le nom de « vente flash », mais il vaut mieux comparer les prix avec d’autres magasins !
- Les offres de bons sont beaucoup plus intéressantes. Pour presque tous les produits actuels, il existe des campagnes de bons d'achat en cours dans lesquelles vous pouvez réellement économiser. Vous pouvez trouver tous les jours des bons actuels dans notre collection de bons GearBest à:
Collection de coupons GearBest
- GearBest propose de nombreuses options d'expédition, de gratuites à coûteuses. L'option d'expédition la plus populaire est probablement « Germany Express » ou « Priority Line », dans laquelle la livraison de GearBest est introduite dans l'UE puis transportée jusqu'au destinataire par une entreprise de logistique. Le livreur en Allemagne est Hermes. Selon le volume des colis, le délai d'expédition peut être compris entre 10 et 30 jours. D'autres méthodes d'expédition incluent la poste aérienne typique avec ou sans suivi, l'expédition express et l'expédition par train, ce qui est particulièrement important pour les envois lourds et les batteries.
- Toute personne qui commande en Chine et importe des marchandises en Allemagne doit noter que la taxe de vente à l'importation (EUSt) de 22% (ou 19%) s'applique à partir d'une valeur totale (valeur des marchandises + frais de port) de 7 € ! Cependant, les taxes inférieures à 5 € ne sont pas perçues. Si la valeur de la marchandise est supérieure à 150 €, des taxes supplémentaires s'appliquent selon le tarif douanier respectif !
Présentation de GearBest Warehouse
| Désignation | Emplacement | Délai de livraison (jours ouvrables) |
| CN / CN-099 | Chine | 15 - 30 jours |
| HK | Hong-Kong | 10 - 25 jours |
| HK2 | Hong-Kong | 10 - 28 jours |
| GW-2 / CN-001 / Rapide 1 | Grande-Bretagne | 2 - 7 jours |
| GW-3 / CN-027 / Rapide A / Rapide 27 | Grande-Bretagne | 2 - 7 jours |
| GW-4 / CN-008 / Rapide E / Rapide 8 | Pologne | 2 - 7 jours |
| GW-5 / CN-023 / Rapide F / Rapide 23 | Tchéquie | 2 - 5 jours |
| GW-6 / CN-030 / Rapide B / Rapide 30 | France | 3 - 7 jours |
| GW-7 / CN-013 / Rapide 13 | Espagne | 3 - 7 jours |
| GW-8 / CN-010 / Rapide 10 | Italie | 3 - 7 jours |
| GW-9 / CN-028 / Rapide 28 | France | 3 - 7 jours |
| GW-10 / CN-026 / Rapide 26 | Pologne | 2 - 7 jours |
| GW-11 / CN-007 / Rapide D / Rapide 7 | Espagne | 3 - 7 jours |
| GW-13 / CN-006 / Rapide 6 | Portugal | 3 - 7 jours |
| GW-15 / CN-014 / Rapide 14 | Grande-Bretagne | 2 - 5 jours |
| GW-16 / CN-029 / Rapide C / Rapide 29 | Espagne | 3 - 7 jours |
| GW-17 / CN-019 / Rapide 19 | Grande-Bretagne | 2 - 5 jours |
| GW-18 | Grande-Bretagne | 2 - 5 jours |
| GW-19 | Tchéquie | 2 - 5 jours |
| GW-20 | Grande-Bretagne | 2 - 5 jours |
| GW-21 | Deutschland | 2 - 5 jours |
| GW-22 | Grande-Bretagne | 2 - 5 jours |
| GW-23 | Grande-Bretagne | 2 - 5 jours |
| GW-24 | Deutschland | 2 - 5 jours |
| GW-25 | Portugal | 3 - 7 jours |
| GW-26 / CN-011 / Rapide 11 | Grande-Bretagne | 2 - 5 jours |
Présentation des méthodes d'expédition GearBest
Ligne prioritaire
Probablement la méthode d'expédition la plus populaire lorsque vous commandez chez Gearbest. La méthode d'expédition est généralement offerte gratuitement. Le délai de livraison est généralement de 10 à 15 jours ouvrables. Aux heures de pointe, le délai de livraison peut augmenter jusqu'à 25 jours ouvrables. Avec cette méthode d'expédition, Gearbest prend en charge l'importation elle-même, de sorte qu'il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'acheteur. Un numéro d'expédition est donné et peut être envoyé via 1tracking.net être suivi.
Air Mail non enregistré / Air Mail enregistré
Cette méthode d'expédition est également appelée expédition d'escargot. Le délai de livraison est généralement supérieur à 30 jours ouvrables et même supérieur à 40 jours ouvrables aux heures de pointe. Selon que vous choisissez non enregistré ou enregistré, vous recevrez un numéro de suivi. La méthode d'expédition est généralement offerte gratuitement, selon le type de marchandise et la valeur de la marchandise, des droits supplémentaires (taxes et douanes) doivent être attendus.
Livraison Accéléré
La méthode d'expédition la plus rapide que Gearbest a à offrir. Mais c'est aussi le plus cher, qui peut coûter plus de 20 € selon le produit. Le délai de livraison n'est que de 4 à 10 jours ouvrables. La livraison est traitée via DHL Express. Le dédouanement est effectué par DHL Express pour le compte de l'acheteur. L'acheteur lui-même ne peut pas dédouaner et dépend du service de DHL Express. Il en résulte une commission supplémentaire d'engagement de capital de 12,50 € + 19% TVA.
Mise à jour (décembre 2017)
GearBest a commencé à proposer de plus en plus de produits expédiés depuis ce que l'on appelle les « entrepôts de l'UE ». Il existe désormais des entrepôts en République tchèque, en Pologne, en Grande-Bretagne et en Espagne. Les prix sont légèrement supérieurs au prix habituel des produits expédiés de Chine. Le délai de livraison est compris entre 3 et 7 jours ouvrés.
Entre-temps, il y a à nouveau des retards de livraison pour les commandes passées en novembre et début décembre pour lesquelles le mode d'expédition « Germany Express » ou « Priority Line » a été sélectionné. Le délai de livraison est actuellement compris entre 20 et 35 jours ouvrés. Après que Germany Express ait été temporairement complètement désactivé en novembre, puis réactivé fin novembre pour les produits d'une valeur supérieure à 200 $ et de certaines catégories, le mode d'expédition est à nouveau désactivé depuis décembre. Selon GearBest, les retards de livraison sont dus au volume élevé de colis pendant la période (avant) Noël. Germany Express devrait être à nouveau disponible à partir de janvier !
GearBest recommande de sélectionner la méthode d'expédition « Belgium Post » (BPost). Un employé de GearBest a déclaré que tous les droits de douane et taxes encourus seraient couverts par GearBest si vous présentiez au service client une preuve de paiement, y compris un reçu d'importation. Cependant, si vous voulez être prudent, vous devez demander à GearBest de confirmer dans quelle mesure tous les coûts encourus pour la commande planifiée seront couverts avant de commander. GearBest propose une assistance par chat qui peut être contactée en quelques minutes.
Mise à jour (octobre 2017)
Il y a actuellement des retards de livraison pour les produits commandés via « Germany Express » ou « Priority Line » entre début et mi-septembre. Si votre colis est à Londres depuis plusieurs jours, il se trouve probablement à la douane. GearBest est conscient du problème et effacera correctement les livraisons bloquées. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer ! Les colis devraient être livrés à partir de la mi-octobre.
Mise à jour (Septembre 2017)
Un autre mode de paiement a été ajouté avec Giropay. Il s'agit d'une autre forme de transfert électronique proposée par les banques participantes. Bien que toutes les données de transfert soient traitées via votre propre banque, vous devez toujours décider vous-même si vous souhaitez effectuer un paiement via Giropay. PayPal ou carte de crédit restent les modes de paiement recommandés pour les commandes en provenance de Chine !
Mise à jour (août 2017)
En plus de PayPal et des cartes de crédit, GearBest Allemagne accepte désormais également les options de paiement « SOFORT Banking ». Il s'agit d'une forme de virement électronique effectuée directement à partir de votre propre compte bancaire. Ce mode de paiement est particulièrement adapté aux acheteurs sans PayPal ni carte de crédit. Cependant, pour les commandes en provenance de Chine, nous vous recommandons de payer via PayPal en raison de la protection des acheteurs !
Le mode d'expédition populaire « Germany Express » restera disponible. Cependant, les petites pièces de moins de 100 € de certaines catégories ne peuvent plus être commandées ou livrées via Germany Express. Pour les produits de plus de 100 € et les produits issus du smartphone, tablette, notebook, etc. Le mode d'expédition « Germany Express » est toujours proposé. Selon les premières informations, les livraisons ici continuent d'être effectuées via Hermes. Seul le récepteur intermédiaire a été remplacé. Les délais de livraison sont encore de 7 à 14 jours.
Gerd
13. Décembre 2017 20 à: 19
Bonsoir, j'ai vérifié 11.11. commandé un smartphone de Gearbest. Il était déjà expédié sur le 14.11 et j'avais hâte de l'avoir entre les mains deux semaines plus tard. Il a été 30 jours maintenant et il n'est toujours pas arrivé. Dois-je m'inquiéter?
thym Administrateur
13. Décembre 2017 20 à: 28
Salut Gerd, à peu près toutes les livraisons de marchandises en provenance de Chine sont actuellement fortement retardées. Si le délai de livraison était auparavant de 10 à 14 jours, cela prend actuellement de 25 à 40 jours. Il y a tout simplement trop d'envois et trop peu d'avions transportant les envois. Les capacités sont ensuite attribuées au plus offrant. Le délai de livraison devrait être à nouveau plus court à partir de janvier. Puis-je toujours vous demander quelle méthode d'expédition vous avez choisie pour votre commande?
Gerd
13. Décembre 2017 21 à: 26
Merci beaucoup pour la réponse rapide. J'ai reçu un numéro de suivi Hermes. Mon dernier statut était le 21.11 novembre avec "L'envoi n'est pas encore arrivé au centre de distribution Hermes XYZ". Rien n'a changé depuis.
thym Administrateur
14. Décembre 2017 12 à: 14
Bonjour Gerd, le statut changera à nouveau dès que le colis arrivera en Allemagne. Dès que le statut change il est aussi ratzfatz et vous devriez recevoir votre livraison après quelques jours. Mais ne vous inquiétez pas, votre livraison arrivera sûrement les prochains jours ou la semaine prochaine. Surtout avec les commandes en Chine, vous devriez garder votre calme, même si cela vous brûle tous les jours dans les doigts pour suivre à nouveau l'expédition.
Gerd
16. Décembre 2017 15 à: 20
Bonjour Timo, mon smartphone est arrivé au centre de distribution et sera livré la semaine prochaine. Donc tout s'est bien passé, même si ça a pris un peu plus de temps.
Sch3lm
15. Décembre 2017 10 à: 51
Salut, je voudrais donner ma moutarde. J'ai passé deux commandes sur 06.11, qui ont ensuite été envoyées à 10.11 et 11.11. Une fois c'était vape accessoires (sous 30 €) et une fois un téléphone (170 €). Les deux avec Allemagne Express comme méthode d'expédition.
Les accessoires de vape sont arrivés le 13.12 décembre. Pas encore le smartphone. Le statut dans le suivi Hermes est ce message avec le "pas encore arrivé au centre de distribution blabla". Incidemment, les deux commandes sur cette page Faryaa sont toujours sur « en attente de vols ». Apparemment, ce n'est pas du tout mis à jour. Je suis curieux de savoir si le smartphone arrivera avant Noël. Ce n'est pas un cadeau de Noël, mais je voudrais quand même l'avoir en 2017.
thym Administrateur
15. Décembre 2017 11 à: 05
Salut Sch3lm, il existe actuellement de nombreuses possibilités pour lesquelles l'expédition est sérieusement retardée. Le plus probable serait que GearBest rachète les capacités restantes de l'avion et envoie principalement des colis plus petits et légers avec eux. Cependant, cela irait à l'encontre du fait que de nombreux smartphones ne sont pas encore arrivés. Une autre possibilité serait bien sûr qu'il y ait des problèmes avec l'importation. GearBest ne veut pas vraiment sortir cela. Le personnel de soutien à qui vous écrivez ne le sait probablement pas. Ils entrent le numéro de suivi chez Faryaa et c'est tout. Ou dépendent de l'envoi de réponses standard.
Ce qui a été démontré, c'est que les commandes envoyées avant le 14.11 novembre sont pour la plupart déjà arrivées. Beaucoup parlent d'un délai de livraison exact de 30 jours. Entre-temps, GearBest est également passé à rebuter les clients par e-mail automatisé et à repousser les retards de livraison dans le « carnet en retard » du fournisseur de services d'expédition local et de la météo. Même le message de "Faryaa" avec "en attente de vols" n'a rien à voir avec cela, comme vous l'avez déjà mentionné. Les livraisons avant le 14.11 novembre ont déjà été livrées sans que l'envoi ne soit du tout traçable avec Faryaa. Pour le moment, il s'agit simplement de rester calme. Les envois arriveront certainement tous, même s'il arrive trop tard pour beaucoup comme cadeau de Noël : /.
Johanna
30. Januar 2018 um 19: 39
Hey, je sais probablement que cette question a bien été répondue dans ce texte, mais je veux le savoir de nouveau concrètement, les coûts me viennent encore quand je commande de l'Entrepôt DE-CN (TVA, etc.). Du côté de Gearbest est que ceux-ci doivent être repris par le client. Malheureusement, je ne peux joindre personne au service client. J'espère que vous pouvez me donner une réponse malgré la question stupide. Salutations
pferdi
30. Januar 2018 um 20: 29
Je me suis aussi posé la même question il y a deux semaines. Entré avec moi assez commun avec Hermes avec l'expéditeur allemand. Je n'avais rien à payer. Je pense que c'est la même expédition, du côté du gearbest normal, seulement que cela veut dire le contraire. Il est important de sélectionner la ligne de priorité. LG
Peter
2. Février 2018 22 à: 22
Bonjour
J'ai commandé chez 3 il y a quelques jours à la vitesse Best, une imprimante 3D, avait aussi l'Allemagne express
Cliqué et également pris DE-CN société de vente par correspondance,. J'ai reçu un numéro d'Hermès qui ne fonctionne toujours pas. Pas de suivi de l'imprimante, définitivement
J'étais tellement inquiet au sujet des coutumes. Et j'ai écrit et meilleur
Demandé comment cela fonctionne. Puis j'ai reçu un message qui ne paye pas le customsbest au gearbest et j'accepte avec le leur en cliquant sur l'achat de leurs provisions et moi-même j'ai dragéé les frais dragen.
Cela m'a vraiment mis en colère, parce que vous payez plus sur la page gearbest allemande et j'ai pensé que c'est parce qu'ils paient pour une douane. L'Allemagne exprime juste comment elle est fessée.
que dites-vous à ce sujet? Combien de temps dure l'expédition et y a-t-il des problèmes actuellement?
Guenter
17. Février 2018 12 à: 14
Salut, j'ai des marchandises expédiées d'un entrepôt dans l'UE. Exemple: DG-W-3 / Grande-Bretagne ou DG-W-5 / République tchèque. Avez-vous des taxes à l'importation et des droits de douane?
(... comme ce serait le cas avec une importation directe depuis l'entrepôt chinois DG-CN)
Salutations G
thym Administrateur
17. Février 2018 12 à: 17
Salut Guenter, si expédié dans l'UE, les marchandises ont déjà été importées par le concessionnaire. D'autres frais ne vous seront alors pas facturés. Le concessionnaire a déjà pris en charge à l'importation.